Analista de Suporte e Infraestrutura - Pleno

Buscamos um Analista de Suporte e Infraestrutura proativo e analítico para garantir o pleno funcionamento, a segurança e a evolução do nosso parque tecnológico. Você será o ponto de contato para resolução de incidentes e atuará diretamente na administração de redes, servidores e na aplicação de políticas de segurança da informação.

Formação e Experiência:

• Ensino Superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia como Analista de Suporte, Infraestrutura ou Help Desk.

Conhecimentos Técnicos:

• Domínio em Sistemas Operacionais (Windows e Linux).
• Sólidos conhecimentos em Redes de Computadores (TCP/IP, DNS, DHCP) e configuração de VPNs.
• Experiência prática com Active Directory e Google Workspace.
• Vivência na administração de ferramentas de segurança (antivírus corporativos, firewalls e proxies) e rotinas de backup.

Suporte e Atendimento ao Usuário:

• Prestar atendimento e suporte técnico (Nível 1 e 2) aos usuários de forma remota e presencial.
• Realizar o onboarding tecnológico: criação de acessos, configuração de perfis e preparação de notebooks com instalação de softwares adequados.
• Controlar e manter atualizado o inventário de equipamentos (hardware e software).

Administração de Infraestrutura e Redes:

• Sustentar e dar suporte à rede local, servidores e impressoras da sede.
• Administrar ambientes virtualizados de servidores e desktops.
• Configurar, gerenciar e dar suporte a conexões de VPN.
• Gerenciar usuários, grupos e permissões em ambientes Google Workspace e Windows (Active Directory).
• Garantir a execução e o monitoramento das rotinas de Backup.

Segurança da Informação e Governança:

• Gerenciar e monitorar ferramentas de antivírus, firewalls e proxies.
• Atuar na identificação e mitigação de vulnerabilidades no ambiente de TI.
• Manter a documentação de processos, topologias e infraestrutura rigorosamente atualizada.
• Apoiar e promover campanhas de conscientização sobre Segurança da Informação para os colaboradores.

🩺 Saúde e Bem-estar: Planos de saúde e odontológico completos.

🍽️ Alimentação: Vale Refeição e Vale Alimentação (VR/VA).

⏰ Flexibilidade: Horários flexíveis para o seu melhor equilíbrio.

🏠 Apoio ao Home Office: Auxílio específico para sua estrutura de trabalho remoto.

📚 Incentivo ao Conhecimento: Auxílio Educação para o seu aprendizado contínuo.

🚌 Mobilidade: Vale Transporte (VT) conforme a necessidade.

O que oferecemos para você crescer junto com a gente:

🎓 Programa de Certificações para apoiar seu desenvolvimento técnico.

🚀 Programa de Formação de Lideranças para quem busca evoluir na carreira como líder.

📈 Plano de Desenvolvimento Individual estruturado, personalizado e contínuo.

📚 Descontos em cursos de graduação e pós-graduação da PUCRS, ampliando suas oportunidades de aprendizado.

💬 Encontros para troca de conhecimento com colegas da equipe.

🤝 Rede interna com especialistas em dados, fortalecendo seu networking.

🏆 Programa de incentivo à criação de conteúdos, premiando quem compartilha conhecimento nas redes da empresa.